Co się stało

Awaria zaczęła się 12 listopada 2026 roku około godziny 18 czasu polskiego. Microsoft potwierdził w komunikacie MO1550821, że klienci mogą nie mieć dostępu do kilku usług naraz: poczty Exchange Online, czyli Outlooka, a także Teams, SharePoint Online, Copilota i Defendera. Problemy zgłaszano w ponad 70 krajach, od administracji i szpitali po małe biura.

Poprawa przyszła w piątek nad ranem, ale kolejki zaległej poczty schodziły jeszcze przez cały dzień, a pełne przywrócenie usług nastąpiło w sobotę 14 listopada rano. Microsoft wydłużył na ten czas okno ponawiania dostarczania wiadomości do 48 godzin, żeby maile wysłane w trakcie awarii nie przepadły. Według producenta część serwerów poczty nieoczekiwanie przestała działać, a pozostałe nie udźwignęły przejętego ruchu. Firma wycofywała niedawne zmiany konfiguracji i podała, że nie był to cyberatak.

Źródła: BleepingComputer, relacja z 12 i 13 listopada 2026, Wikipedia, 2026 Microsoft outage.

To nie był problem Windowsa

W rozmowach po awarii często pada pomysł, żeby w takim razie przejść na Linuksa. Warto to rozdzielić. Padła chmura Microsoft 365, a nie system na komputerach. Firma, która trzyma pocztę w Exchange Online, straciłaby do niej dostęp tak samo na Windowsie, na macOS i na Linuksie.

Prawdziwa lekcja z tej awarii jest inna: poczta, kalendarz, pliki i komunikator u jednego dostawcy, pod jednym logowaniem, to jeden punkt, który może zatrzymać całą firmę. Zmiana dostawcy na innego tego nie rozwiązuje, bo awarie zdarzają się wszystkim. Pomaga to, żeby najważniejsze rzeczy dało się zrobić także wtedy, gdy główna usługa nie działa.

Co mała firma może zrobić od razu

Nie trzeba przebudowywać całej infrastruktury. Wystarczy kilka zmian, które sprawią, że następna przerwa będzie niewygodna, a nie paraliżująca.

  1. Kopia poczty na własnym dysku. Program pocztowy na komputerze, ustawiony tak, żeby trzymał kopię wiadomości lokalnie, pozwala w czasie awarii przynajmniej przeczytać wcześniejsze maile, znaleźć ofertę, zamówienie albo numer telefonu klienta. Same maile w przeglądarce znikają razem z usługą.
  2. Drugi kanał kontaktu z klientami. Telefon w stopce maila i na stronie, a dla kluczowych klientów i dostawców drugi adres w innej usłudze. Gdy poczta stoi półtorej doby, liczy się to, czy klient wie, jak się z Tobą skontaktować.
  3. Ważne pliki dostępne bez chmury. Dokumenty potrzebne na co dzień, cenniki, umowy i szablony warto synchronizować na dysk komputera albo na serwer plików w biurze, a nie trzymać wyłącznie w przeglądarce.
  4. Kopia zapasowa u innego dostawcy. Microsoft dba o to, żeby jego usługa działała, ale kopia danych firmy przechowywana poza Microsoftem chroni także przed pomyłkowym usunięciem, zablokowanym kontem albo sporem o licencję.
  5. Krótki plan na przerwę. Kto informuje klientów, z jakiego numeru, gdzie zespół rozmawia, gdy Teams nie działa, i co robimy z zamówieniami, które przychodzą mailem. Wystarczy jedna strona, ważne, żeby powstała przed awarią, a nie w jej trakcie.

Gdzie Linux rzeczywiście pomaga

Linux nie chroni przed awarią chmury, ale w małej firmie rozwiązuje inny problem. Wiele komputerów nie spełnia wymagań Windows 11, a przedłużone aktualizacje bezpieczeństwa Windows 10 kończą się w październiku 2027 roku (Help Net Security, 26 czerwca 2026). Linux pozwala takim komputerom pracować dalej, a serwer plików i kopie zapasowe na Linuksie dobrze realizują punkty trzeci i czwarty z listy wyżej.

Opisaliśmy to szerzej na stronie Linux w firmie, w modelu mieszanym: Linux tam, gdzie wystarcza przeglądarka i dokumenty, a Windows tam, gdzie wymaga go program księgowy albo kadrowy. Jeśli zastanawiasz się nad zmianą pakietu biurowego, porównanie z innym dostawcą chmury, na przykład Zoho One, też ma sens, ale z tą samą uwagą: każda chmura może mieć przerwę, więc kopia i drugi kanał kontaktu zostają potrzebne.

Od czego zacząć

Najprościej od przeglądu tego, z czego firma korzysta: gdzie jest poczta, gdzie pliki, kto ma dostęp do kont administratora i czy istnieje kopia danych poza głównym dostawcą. Taki przegląd robimy w ramach audytu infrastruktury, od 800 zł netto do dziesięciu stanowisk. Kończy się listą konkretnych zmian, od najtańszych, i nie wymaga rezygnacji z Microsoft 365.