Cała wiedza Twojej firmy,
gotowa do rozmowy
Asystent AI uczy się z dokumentów, procedur i bazy wiedzy Twojej organizacji, a potem odpowiada pracownikom na pytania w naturalnym języku. Działa w chmurze albo w całości na Twoich serwerach, gdzie żadne dane nie opuszczają firmy.
- Kontrola dostępu, każdy pracownik widzi tylko to, do czego ma uprawnienia
- Wariant w pełni wewnętrzny, dane nie opuszczają organizacji
- Zabezpieczenia klasy enterprise, zgodność z RODO
Jak to działa
Od Twoich dokumentów do gotowych odpowiedzi w trzech krokach.
Wgrywasz wiedzę firmy
Dokumenty PDF i DOCX, strony, FAQ i procedury. System sam dzieli treść na fragmenty i buduje z niej przeszukiwalną bazę, bez ręcznego tagowania.
AI porządkuje i rozumie treść
Każdy fragment zostaje zamieniony na reprezentację, którą model potrafi przeszukać znaczeniowo, nie tylko po dokładnych słowach kluczowych.
Zespół pyta i dostaje odpowiedzi
Pracownik pisze pytanie w naturalnym języku. Asystent znajduje właściwe fragmenty, buduje odpowiedź opartą tylko na Twoich danych i wskazuje źródło.
Co potrafi asystent
Wszystko, czego potrzebuje zespół, żeby szybko docierać do wiedzy firmy.
Wiedza z dokumentów
Czyta pliki PDF, DOCX i tekstowe, także zeskanowane dokumenty bez warstwy tekstu, i dzieli je według rozdziałów, a nie na ślepo co kilkaset znaków.
Kontrola dostępu
Pracownik widzi tylko wiedzę, do której ma uprawnienia. Role i grupy są respektowane w odpowiedziach.
Czat wewnętrzny dla zespołu
Osobny kanał dla pracowników, odseparowany od czatu dla klientów, z własnym zakresem wiedzy.
Odpowiedzi ze źródłem
Asystent opiera się wyłącznie na Twojej wiedzy i wskazuje, skąd pochodzi odpowiedź. Nie zmyśla.
Naturalna rozmowa, wiele języków
Rozumie swobodnie zadane pytania i pamięta kontekst wątku. Odpowiada w języku rozmówcy, a nawet w jego odmianie regionalnej, zamiast przechodzić na język literacki.
Panel i pełna kontrola
Zarządzasz wiedzą, przeglądasz historię rozmów z ocenami odpowiedzi, śledzisz zużycie pakietu zapytań i ustawiasz czas przechowywania danych.
Uczy się na własnych lukach
Pytania bez odpowiedzi zbierają się w panelu, pogrupowane w tematy, a asystent podpowiada treść, którą wystarczy zredagować.
Opracowania z historią wersji
Własne opracowania piszesz w panelu, a każda zmiana odkłada poprzednią wersję, więc nieudaną poprawkę cofasz jednym kliknięciem.
Prowadzisz też sklep internetowy? Asystent zna Twoje produkty, opinie i statusy zamówień, odpowiada klientom wprost na stronie i pomaga im kupić. Szczegóły znajdziesz niżej, w sekcji o czacie w sklepie.
Wiedza, która pilnuje swoich braków
Pętla, w której każde pytanie bez odpowiedzi staje się materiałem dla asystenta.
Baza wiedzy zwykle starzeje się w ciszy, bo nikt nie wie, czego w niej brakuje. Nasz asystent sam pokazuje swoje luki i pomaga je zamykać, więc im dłużej pracuje, tym więcej potrafi.
Widzisz, o co pytają, a czego nie wiesz
Każde pytanie, na które zabrakło materiału, trafia na listę luk w panelu. Lista grupuje pytania po temacie, a nie po sformułowaniu, więc pięć wariantów pytania o zwrot towaru stoi w jednym wierszu z licznikiem, zamiast rozpraszać się na pięć pozycji.
Piszesz jedno opracowanie zamiast pięciu odpowiedzi
Zaznaczasz warianty tego samego problemu, a asystent przygotowuje propozycję treści na podstawie wiedzy, którą już masz. Redagujesz ją po swojemu i zapisujesz jako stronę wiedzy. Jeśli podobne opracowanie już istnieje, dostajesz ostrzeżenie przed zapisem, a jednym przyciskiem sprawdzisz też, czy nowy tekst nie przeczy temu, co baza już zawiera.
Asystent wie, że to Twoje opracowanie
Strona wchodzi do bazy jako materiał własny firmy i jest traktowana inaczej niż wgrany dokument producenta. Przy porównywalnym dopasowaniu asystent sięga po nią najpierw, a ceny i dostępność bierze z aktualnych danych, nie z tekstu opracowania.
Wiedza nie starzeje się po cichu
Każda strona pilnuje fragmentu oferty, który opisuje, i sama melduje się do przeglądu, gdy ten materiał się zmienił albo gdy od ostatniego sprawdzenia minęło zbyt wiele czasu. Historia wersji trzyma poprzednie stany razem z datą i osobą, pokazuje wiersz po wierszu, co zmieni przywrócenie, a sam powrót do wcześniejszej treści to jedno kliknięcie.
Asystent, który pomaga sprzedawać
Czat w sklepie odpowiada, pokazuje towar i prowadzi klienta do koszyka.
W sklepie internetowym asystent nie kończy pracy na odpowiedzi. Pokazuje produkt z aktualną ceną, sprawdza zamówienie i pozwala dodać towar do koszyka bez wychodzenia z rozmowy, a w panelu widać, ile te rozmowy przyniosły sprzedaży. Każdą z funkcji opisanych niżej włączasz osobno w ustawieniach dodatku.
Karty produktów z aktualną ceną
Polecany produkt pojawia się jako karta z miniaturą, ceną, dostępnością i przyciskiem do strony produktu. Cenę i stan karta czyta ze sklepu w chwili wyświetlenia, więc poranna promocja jest widoczna od razu.
Koszyk prosto z rozmowy
Na karcie produktu klient klika Dodaj do koszyka albo Dodaj do ulubionych, a karta zamówienia daje przycisk Zamów ponownie. Akcję wykonuje sam sklep w sesji klienta, a asystent nigdy nie robi niczego za niego.
Zamówienie i przesyłka w jednej karcie
Pytanie o zamówienie kończy się kartą ze statusem, datą złożenia i każdą przesyłką z numerem do śledzenia. Karta pokazuje wyłącznie zamówienie, do którego klient ma prawo w tej rozmowie.
Odpowiedzi z bieżącego stanu sklepu
Asystent przeszukuje katalog po kategorii, przedziale cen i dostępności, zna włączone właśnie metody płatności i dostawy oraz trwające promocje. Kod produktu wyszukuje dokładnie, a pytanie zadane na stronie produktu odnosi do tego produktu.
Rozmowa bez pustego pola
Pod powitaniem stoją najczęstsze pytania, a odpowiedź na nie może przyjść od razu z FAQ, bez użycia zapytania z pakietu. Pod odpowiedzią pojawiają się podpowiedzi kolejnego pytania, a klient może też podyktować pytanie głosem.
Ton dopasowany do sklepu
Krótkie odpowiedzi na dwa zdania sprawdzają się na telefonie, emoji można włączyć w sklepie z prezentami, a własne wskazówki dotyczące stylu dopisujesz w ustawieniach bez czekania na nową wersję.
Wiesz, czy czat na siebie zarabia
Panel pokazuje, ile rozmów zakończyło się zakupem i jaka była wartość tych zamówień. Liczymy ostrożnie, tylko zakupy w tej samej wizycie co rozmowa, więc tę liczbę da się obronić.
Klient ocenia odpowiedzi
Pod każdą odpowiedzią są dwa przyciski oceny. Odpowiedzi uznane za nietrafione da się odfiltrować w historii rozmów i trafiają do cyklicznego raportu mailowego obok pytań bez odpowiedzi.
Zobacz, jak to wygląda w panelu
Cztery ekrany z codziennej pracy z asystentem. Pełny zestaw, razem z konfiguracją i historią rozmów, jest na osobnej stronie.
Widget czatu w sklepie
Tak asystent wygląda dla klienta: okno czatu w rogu strony, pytanie zadane własnymi słowami i konkretna odpowiedź oparta na wiedzy sklepu.
Karty z przyciskami koszyka
Kilka produktów obok siebie do porównania, z oceną, cechami oraz przyciskami Dodaj do koszyka i Dodaj do ulubionych. Akcję wykonuje sklep w sesji klienta.
Pytania bez odpowiedzi
Lista luk w wiedzy z licznikiem powtórzeń i udziałem w całym ruchu. Punkt wyjścia dla pętli, w której asystent uczy się na tym, czego nie wiedział.
Czat wewnętrzny dla zespołu
Osobny asystent dla pracowników, odseparowany od czatu dla klientów. Odpowiada z wiedzy wewnętrznej, ale wyłącznie w zakresie uprawnień pytającego.
Dwa modele wdrożenia
Ten sam asystent, dwa sposoby uruchomienia. Wybierasz w zależności od tego, gdzie mają być Twoje dane.
| Aspekt | Model hostowany | Infrastruktura wewnętrzna |
|---|---|---|
| Gdzie są dane | Na naszej infrastrukturze i w OpenAI | Wyłącznie na serwerach Twojej firmy |
| Utrzymanie i aktualizacje | Po naszej stronie | Twój zespół, z naszym wsparciem |
| Model językowy | OpenAI, w chmurze | Model lokalny na Twoim sprzęcie |
| Czas uruchomienia | Szybki, bez własnej infrastruktury | Zależny od Twojej infrastruktury |
| Jakość odpowiedzi | Stała, na modelach OpenAI | Skaluje się z mocą Twojego sprzętu |
| Dla kogo | Szybki start, standardowe dane | RODO, dane poufne, sektory regulowane |
Bezpieczeństwo i RODO
Zaprojektowane tak, żeby dane firmy zostały pod Twoją kontrolą.
Dane pod Twoją kontrolą
W wariancie wewnętrznym wszystko zostaje na Twoich serwerach. Żadne dane nie wychodzą na zewnątrz.
Zgodność z RODO
Ustawiasz, jak długo przechowywane są rozmowy. Starsze są kasowane automatycznie po wyznaczonym terminie.
Ochrona przed nadużyciem treści
Wgrana treść, która próbowałaby przejąć model, jest rozbrajana, zanim trafi do odpowiedzi.
Autoryzowane API
Komunikacja między elementami systemu jest podpisana kryptograficznie, z opcjonalną whitelistą adresów IP.
Brak wycieku między działami
Odpowiedzi respektują uprawnienia, więc wiedza jednego zespołu nie trafia do osób bez dostępu.
Bezpieczny front
Treść zwracana przez model jest oczyszczana, co chroni przeglądarkę użytkownika przed atakami XSS.
Maskowanie danych osobowych
Adresy e-mail, numery kart i rachunków wpisane w czacie są maskowane przy zapisie rozmowy. W historii zostaje tylko tyle, żeby rozpoznać, o który chodziło.
Wykrywanie prób przejęcia czatu
Pytania, które próbują nadpisać instrukcje asystenta albo je wydobyć, są wychwytywane i zbierane na osobnym ekranie w panelu, więc widzisz, kto testuje Twój czat.
Cennik
Dwa modele wdrożenia. Wybierasz w zależności od tego, gdzie mają być Twoje dane.
Model hostowany
Dla firm, które chcą ruszyć od razu, bez własnej infrastruktury.
Wdrożenie · netto
1000 PLN / mies. · netto
plus opłata za zużyte tokeny modeli językowych
- Uruchomienie bez własnej infrastruktury
- Utrzymanie, monitoring i aktualizacje po naszej stronie
- Baza wiedzy budowana z Twoich dokumentów i treści
- Zawsze aktualne modele OpenAI, bez konfiguracji
Infrastruktura: n8n, Qdrant i OpenAI po naszej stronie
Wybieram ten modelInfrastruktura wewnętrzna
Dla organizacji z wymogami poufności, które chcą trzymać wszystko u siebie.
Wdrożenie · netto
250 PLN / godz. · netto
wsparcie rozliczane godzinowo, tylko w razie potrzeby
- Model językowy i baza wiedzy na Twoich serwerach
- Żadne dane nie opuszczają organizacji
- Jakość odpowiedzi skaluje się z mocą Twojego sprzętu
- Naturalne dopasowanie do wymogów RODO i poufności
Infrastruktura: model językowy i baza wiedzy na serwerach firmy
Wybieram ten modelWszystkie ceny są cenami netto. Ostateczny zakres wdrożenia ustalamy indywidualnie.
Najczęstsze pytania
Czy nasze dane trafiają do OpenAI albo innej firmy?
W modelu hostowanym zapytania i fragmenty wiedzy przechodzą przez OpenAI. W modelu wewnętrznym nic nie opuszcza Twoich serwerów, bo używamy modelu lokalnego.
Skąd asystent bierze odpowiedzi?
Wyłącznie z wiedzy, którą wgrasz: dokumentów, stron i FAQ. Nie zmyśla i wskazuje źródło odpowiedzi.
Czy pracownicy zobaczą dane, do których nie mają dostępu?
Nie. Odpowiedzi respektują uprawnienia i grupy użytkowników, więc każdy dostaje tylko to, do czego ma prawo.
Co się dzieje, gdy asystent czegoś nie wie?
Takie pytanie trafia na listę luk w panelu, a podobne sformułowania łączą się w jeden temat z licznikiem. Z tej listy piszesz opracowanie, wspierając się propozycją treści przygotowaną przez asystenta, i od tej chwili odpowiedź jest już w bazie wiedzy. Gotowa strona sama przypomina o przeglądzie, gdy opisywany materiał się zmieni.
Jak długo trwa wdrożenie?
Model hostowany uruchamiamy szybko. Wariant wewnętrzny zależy od Waszej infrastruktury, więc zakres ustalamy indywidualnie.
Czy potrzebujemy własnych serwerów?
Nie w modelu hostowanym. W modelu wewnętrznym tak, a jakość odpowiedzi zależy wtedy od mocy Waszego sprzętu.
W jakich językach działa asystent?
Rozmawia w językach obsługiwanych przez model i odpowiada w tym, w którym pisze klient, łącznie z jego odmianą regionalną. Panel dodatku jest przetłumaczony na polski, angielski, francuski, niemiecki, hiszpański, włoski, rosyjski i arabski.
Skąd wiadomo, że asystent w sklepie się opłaca?
Panel liczy rozmowy, które zakończyły się zakupem, razem z wartością tych zamówień. Do wyniku wchodzą tylko zakupy z tej samej wizyty co rozmowa, a zamówienia anulowane i odrzucone wypadają same, więc liczba jest raczej zaniżona niż zawyżona.
Co się stanie, gdy skończy się pakiet zapytań?
Czat odpowiada wtedy komunikatem, którego treść ustawiasz sam, zamiast wywoływać model. Ekran zużycia pokazuje wykorzystanie, prognozę na koniec miesiąca i wykres dzienny, a opcjonalny mail ostrzega po przekroczeniu wybranego progu, zanim limit się wyczerpie.
Porozmawiajmy o wdrożeniu
Umów prezentację na żywo albo napisz do nas z pytaniem. Odpowiadamy szybko i konkretnie.
office@soft-solid.net · +48 661 661 964
SoftSolid · ul. Sportowa 14, 62-090 Rokietnica
NIP PL8421361047